Наложенный платеж — быть или не быть?

Интересная статья была написана и опубликована недавно в блоге наших друзей интернет-магазиа extravolt.ru

Думаю данная информация будет очнень полезна многим, кто всё ещё заказывает товары через Интернет в России. Уверен многим она откроет глаза на то, что наложенный платёж — невероятный анахронизм, который нужен исключительно Почте России, чтобы иметь возможность неплохо подоить покупателей. Мы также будем признательны, если вы сделаете цитирование данной статьи где либо или просто перешлёте её вашим друзьям, которые возможно всё ещё уверены, что заказ «наложенным платежом» им что-то гарантирует по сравнению с предоплатой. Итак, ниже наше мнение.

Нас иногда спрашивают, почему мы не отправляем заказы с наложенным платежом (оплата при получении на почте). Это правда, мы не работаем с наложенным платежом. Это касается всех наших товаров, начиная с аккумуляторов, заканчивая солнечными панелями.

Долгое время, наложенный платеж был, чуть ли не единственным способом передать оплату от покупателя к продавцу.

Мы с вами выросли в такой стране, где часто обманывали, и обманывают до сих пор и мы привыкли подозревать магазин в обмане, а для кого-то, это недоверие граничит с паранойей. Часто, недоверие вызвано просто отсутствием опыта покупки в интернет-магазинах.

Надо отметить, что нигде в мире наложенный платеж не распространен и обычно схема такая: покупатель заплатил деньги, магазин отправил заказ. Если с независимой стороны рассматривать сделку между магазином и покупателем, то к кому в данном случае больше доверия? К магазину, который работает 5 лет в публичном пространстве и широко представлен в интернете? Или к покупателю, о котором магазин ничего не знает? Это не значит, что мы Вам — покупателям, не доверяем, но ситуация такова, что покупатели иногда злоупотребляют своим правом.

Наложенный платеж Почты России, в том виде, в котором он сейчас есть — это дорогой и неудобный сервис, и вот почему:

  • Почта России иногда теряет деньги. Обычно это происходит по ошибке оператора в почтовом отделении.
  • Почта России долго перечисляет оплату за заказ.
  • Покупатели «не выкупают» заказы, а магазин вынужден оплачивать доставку «туда» и «обратно».
  • Высокий тариф Почты России за наложенный платеж.
  • Более длительная процедура, как отправки, так и получения заказа.

Как вы думаете, кто несет все издержки по невыкупленным заказам, или в случае утери оплаты?

Давайте посчитаем издержки при отправке товара наложенным платежом:

Тариф Почты России в размере 4% от стоимости за наложенный платеж, и 4% от стоимости объявленной ценности. В сумме уже 8%. Не забудем про стандартный сбор почты в размере 50р. Добавим к этому страхование рисков по утере, дополнительные затраты на оформление, и получаем 10-12% от стоимости товара. А для недорогих товаров, например аккумуляторов для телефонов, это все 20%.

И эту стоимость магазин вынужден будет заложить в стоимость товара. Готовы ли Вы заплатить дополнительные 600р, если заказ стоит 5000р? Мы считаем, что это роскошь, а Вы?

При этом, наложенный платеж никак не спасет вас от мошенничества, если у магазина будет такое намерение. Правила Почты России четко описывают порядок вручения почтового отправления с наложенным платежом: сначала Вы оплачиваете товар, расписываетесь о вручении, и только потом получаете посылку и проверяете содержимое. Таким образом, ничто не мешает продавцу положить кирпич вместо купленного Вами аккумулятора для ноутбука или телефона. Точно также, наложенный платеж никак не гарантирует качество товара. Вы можете купить аккумулятор для ноутбука, а получите китайский аккумулятор непонятного производства, который проработает у вас 2 недели.

Готовы ли вы переплачивать несколько сотен рублей за мнимое спокойствие и сомнительное удобство?

Nalozhennyy_platezh

Единственными объективными критериями надежности магазина является:

  • Наличие отзывов покупателей на сайте магазина и в независимых форумах и блогах.
  • Наличие множества ссылок и отзывов на магазин в сети интернет.
  • Наличие на сайте магазина полных и подробных контактных данных с указанием юридического наименования, адреса, ИНН и реквизитов, а также номера телефона, причем нормального городского, а не сотового.
  • Стаж работы магазина от года и более.
  • Качественный, добротно-сделанный сайт интернет-магазина.
  • Наличие полного подробного описания товара и качественных фотографий

Если, глядя на наш сайт, прочитав отзывы и контакты о нас, Вы все еще нам не доверяете — вам стоит поискать другой магазин. И Вам и Нам будет спокойнее.

Сейчас есть множество способов оплатить заказ, не выходя из дома. Мы принимаем банковские карты и различные электронные деньги, если у вас подключен интернет-банк, вы можете оплатить заказ переводом на наши банковские реквизиты или Вы можете оплатить заказ в ближайшем платежном терминале. Если вы привыкли стоять в очередях в сбербанке — это ваше право, у нас есть и такой способ оплаты, но подумайте, может быть, пора начать ценить своё время?

Таким образом, по причинам, описанным выше, наложенный платеж не вписывается в нашу идеологию бесплатной доставки.

Мы оптимизировали все этапы обработки заказов, и поэтому можем предложить привлекательные цены на аккумуляторы, и что важно — бесплатную доставку. И мы не сможем вам предложить бесплатную доставку с наложенным платежом, просто потому, что это будет чрезвычайно дорого.

Желаем вам приятных покупок, чтобы заказанные товары радовали Вас, а интернет-магазины не обманывали.

Доверяйте интернет-магазину, если у вас нет объективных причин ему не доверять.

Ссылка на оригинальный текст статьи: Наложенный платёж — быть или не быть?

Картинка, отражающая объективную реальность, взята отсюда: swarowski.ru

Всем удачных покупок и хорошего настроения! :)

 

Три простых правила выбора порядочного интернет-магазина.

Почитав последние записи в «Лист позора» решил добавить запись от себя.

Три простых правила выбора порядочного интернет-магазина.

Мой личный опыт интернет-шопинга начинается с конца 90х годов и НИ РАЗУ я не был «кинут» или обманут. Как так получилось? Просто элементарный здравый смысл.

Правила, приведённые ниже не гарантируют вам 100% безопасность ваших покупок в интернете, но я уверен значительно снизят ваши риски.

  1. Делаёте покупки только там, где хорошо прослеживающаяся положительная репутация.. 
  2. Если вы видите отзывы как положительные так и отрицательные, это тоже неплохо.. Просто обратите пристальное внимание на отрицательные отзывы, в чём там конкретно проблема. Часто бывает так, что люди выплёскивают эмоции если им просто что-то не понравилось. Прислали не тот размер, или задержали отправку заказа, но в конечном итоге всё пришло в лучшем виде. Очень часто, если вы видите как положительные отзывы так и отрицательные, это означает, что на самом деле магазин просто имеет какие-то проблемы в организации своей работы, но не смотря на это старается выполнять свои обязательства. Это не так уж плохо.. Дайте им шанс. Тем более, если вы нашли то, что нужно и по цене, которая вас устраивает. 
  3. Вас должно по настоящему настораживать только если у магазина нет НИКАКОЙ репутации в интернете или она исключительно отрицательная. Про исключительно отрицательную я даже не буду говорить. Если же у магазина просто ещё нет никакой репутации. Например он только запустился и старается обслужить первых клиентов. Дайте им шанс. Вполне вероятно, что вас обслужат на высшем уровне, т.к. будут стараться, чтобы вам понравилось и вы пришли к ним ещё. Возможно вы станете друзьями на долгие годы. Просто первый раз не делайте там крупных заказов. Протестируйте их на какой нибудь мелочи. Например задайте пару вопросов службе поддержки. Если вам не ответили в течении суток (имеется в виду рабочие дни), не связывайтесь. Уважающий себя магазин всегда старается реагировать на запросы в течении 24 часов.

Руководствуйтесь логикой и здравым смыслом. Не давайте своей жадности и высоким скидкам затмить вам разум. Изучайте репутацию магазина. Это главное правило.

Удачных покупок.

Почта России начала работать нормально.

По последним наблюдениям, Почта России делает неплохие успехи, порой доставляя посылки из Китая аж за 2 недели. И даже с далёких тропических островов Фиджи, посылка, отправленная в довольно провинциальный город Златоуст (Челябинская область) дошла всего за 3 недели.

Радуемся друзья! Пока снова не наступил Новый Год.

Всем, кто собирается заказывать новогодние подарки за границей, рекомендуется сделать это в октябре или как минимум до середины ноября, т.к. есть большой риск, что почтовый паралич снова случится в предновогодний период.

Удачных заграничных покупок!

Путешествие одного телефона. Или где находится ваша посылка в промежутке между экспортом и импортом ;)

Наверняка многие, кто заказывал товар из-за границы, задавались вопросом: что происходит с посылками от экспорта до импорта? В каком потустороннем пространстве они иногда проводят месяцы своего путешествия? Какими самолетами прилетают в Новосибирск посылаемые авиапочтой в Москву отправления?

Идея

Проследить, как движутся посылки из-за границы в Москву, подробнее, чем официальный трек. Для этого отправить устройство, способное сообщать свои координаты.

Полный текст статьи по ссылке ниже.

http://habrahabr.ru/post/185510/

Про продавцов из-за границы, покупателей и Почту России.

Вот тут товарищи часто спрашивают. Как быть когда международная посылка утеряна почтой России. Кто несёт ответственность. Кто должен за всё это отвечать. Ниже моё мнение как подавца торгующего онлайн из Китая и Гонконга.

Ответственность несёт исключительно Почта России. Покупатель несёт риски утери, если он сэкономил на страховке. Продавец отвечает за посылку до тех пор, пока она не покинула его страну. И только такой расклад я считаю справедливым!

Некоторые товарищи считают, что раз посылка пропала в России, то продавец обязан возместить её полную стоимость покупателю. Понять покупателя можно. Он заплатил деньги, иногда довольно весомые и кто-то должен ответить за то, что посылка пропала, но давайте посмотрим на ситуацию с точки зрения продавца.

Продавец получил оплату. Продавец упаковал заказ надлежащим образом. Продавец вовремя отправил заказ и предоставил трекинг номер для отслеживания посылки. Посылка благополучино поступила в почтовое отделение его страны и спустя пару дней убыла в Россию. (здесь мы рассматриваем страну Россию как единственную и неповторимую когда дело касается качества почтовых услуг),, Продавец рад, что он выполнил свою часть работы и можно расслабиться. Дальше дело почтовых служб. От него больше ничего не зависит.

Проходит месяц.. его начинает беспокоить покупатель из далёкой России. На корявом английском, используя гугло-переводчик, он пытается чего-то добиться от продавца.. Как минимум чтобы он им сказал где посылка и когда они её получат. Продавец в недоумении. Он говорит про себя на китайском «Бл£ть! what the fuck!.. откуда мне знать куда почта страны России дела вашу посылку и почему я должен её искать там, когда я тут, а там как раз вы. Вот и ищите. Ваша ведь почта. Я бы рад, но я даже по русски не умею, а они там кроме русского ничего не понимают, да и по русски часто тоже.. Что же мне делать?!»

Всё дело часто усугубляется ещё тем, что многие крупные торговые площадки, не имеют гибкости в решении подобных ситуаций. Никому в голову не могло прийти, что посылка может идти больше месяца куда либо на этой планете. Поэтому если получатель не получил заказ через месяц, продавец начитает считаться недобросовестным со всеми вытекающими санкциями со стороны торговой площадки. Продавцу не хочется быть «недобросовестным». т.к. он очень старается и всё делает как надо.. он же не виноват, что в России такая убогая почта.. тем не менее.. все, от Почты России и торговой площадки до покупателя пытаются сделать продавца крайним и ответственным за все проблемы. Всем это удобно. Давай чувак! Ты получил оплату, ты крайний, старайся, выпрыгивай из штанов теперь.

Как продавец скажу, что это крайне неприятно, и ощущается как крайне несправедливо, когда ты начинаешь получать претензии о недоставленном заказе и прекрасно знаешь, что это вина почты, а не твоя. И справедливо было бы, если бы почта отвечала за свою работу, а не продавец. Если вдуматься, ситуация, когда продавец из Китая, пытается чего-то там добиться от почты России и добивается, когда даже россияне от неё обычно ничего не могут добитсья, выглядит совсем сюрреалистичной, как если бы на планету Земля просто высадились марсиане. Т.е. вы понимаете, что все запросы от продавца из Китая к почте Росси — это что-то из области теоретической научной фантастики, но никак не из реальной жизни. Никому не хочется этим даже заморачиваться, потому что все знают, что это бесполезно и будет просто потерей драгоценного времени.

Лично я как продавец из Китая считаю, что если покупатель выбрал экономичный вид доставки, не курьером, без страховки и часто вообще без трекинга, то «по справедливости», риски утери такой посылки как минимум должны в равной степени нести и продавец и покупатель, а если уж совсем справедливо, то покупатель, Если покупатель экономит на доставке и страховке, то он должен быть готов к потере. Очень часто получается такая ситуация, что продавец под давлением «всех вокруг» и собственной порядочности возвращает оплату, а спустя какое то время почта России всё таки вручает долгожданную посылку. В результате покупатель получает и товар и деньги, он счастлив. Продавец кинут и на товар и на деньги, он в убытках, а почта России — розовая пушистая тварь, которой всё сходит с рук. Для продавца, который не знает истинных российских реалий, всё выглядит так, как будто покупатель и почта России действуют заодно. И цель у них одна — отжать у продавца и оплату и товар.

Цель этого поста, просто постараться показать, что все мы и продавцы и покупатели — заложники Почты России и постараться донести, что у нас один враг на всех, который всем нам сильно портит нервы.

Ждёте посылку слишком долго? Обращайтесь в Роскомнадзор!

Да. Это не сложно. Ниже подробная инструкция как подать жалобу на Почту России в Роскомнадзор онлайн. Текст взят из блога, который уже был закрыт под давлением Почты России. Автор текста ниже был объявлен — злоумышленником, а все те, кто пожаловался в Роскомнадзор — спамерами. Очевидно, что люди в руководстве Почты России не только некомпетентны, но и безнадёжно, злобно глупы. Так поднимем же упавшее знамя!

Весь текст ниже — цитата этого блога, взятая из интернет-архива.

Привет всем!

Итак, если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMS Почты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.

Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?

Это в корне не верно!

Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!

Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.

Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!

Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга — разные материалы проверки.

Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков.

С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.

Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.

вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО

ЖАЛОБА.

14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

ПРОШУ:

1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО

Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.

Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.

Жалобу направляем сюда : http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.

Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:

Место рассмотрения — всегда выбираем орган рассмотрения — Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.

Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!

Далее выбираем:

Ответ прошу направить — выбирай на почтовый адрес.

Не выбирай в сайте на электронный адрес.

Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.

Далее выбираем:

Тематика обращения – Оказание услуг связи.

Далее выбираем:

Услуги почтовой связи

Далее выбираем:

Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений

Далее:

Вставляй текст жалобы

Далее:

Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.

Далее:

Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)

Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.

После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975

Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.

Вот пример ответа на мою жалобу:

IMG_0397

IMG_0397

Почтовый идентификатор EG419814127US
Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
Отметки Без разряда, с товарами
Отправитель Международный оператор
Соединенные Штаты Америки
Получатель Российская Федерация,

Время Индекс Место операции Операция
12.12.2011 14:43 Соединенные Штаты Америки 92863 Приём
13.12.2011 22:59 Соединенные Штаты Америки USLAXA Прибытие в ММПО
13.12.2011 23:01 Соединенные Штаты Америки USLAXA Экспорт
01.01.2012 21:54 104010 Москва EMS Импорт
03.01.2012 17:38 104010 Москва EMS Передано таможне
03.01.2012 17:49 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
05.01.2012 17:36 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
06.01.2012 02:13 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
09.01.2012 14:00 410012 Саратов 12 Прибыло в место вручения
12.01.2012 15:00 410012 Саратов 12 Вручение адресату

Имея на руках такой документ, ты с вероятностью 99% в суде сможешь взыскать 100% цены пересылки с Почты России !

Отправляй жалобу ! Не будь пассивен!

Не поощряй Твоим бездействием беспредел почты России!

С момента «ускорения жалобой» посылок, я не ожидал ни одну мою посылку более 20-25 дней за 2011-2013 г.г. (экспортеры: США, Германия, Португалия, Бельгия, Франция, Китай, Норвегия, Япония, Дания, Монголия).

вот пример ускорения посылки из Японии, во время Новогоднего завала 2013 года:

Почтовый идентификатор EG204198661JP

Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
Отметки Без разряда, с товарами
Отправитель Международный оператор
Япония
Получатель Российская Федерация, 410000, Саратов, Саратовская обл.
Вес 0.122 кг
Наложенный платеж 0 руб
Доп. сборы 0 руб
Пересылка 0 руб
Ценность 0 руб
Страховка 0 руб

04.01.2013 15:00 Япония 2140037 Приём
05.01.2013 02:18 Япония JPTYOA Прибытие в ММПО
05.01.2013 04:38 Япония JPTYOH Экспорт
09.01.2013 17:49 130980 Москва EMS ММПО Импорт
10.01.2013 01:50 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
10.01.2013 02:29 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
10.01.2013 06:49 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена
12.01.2013 12:00 410000 Саратов Прибыло в место вручения
14.01.2013 18:00 410000 Саратов Вручение адресату

По данному запросу Роскомнадзор дал мне ответ, что срок доставки не нарушен, нет оснований к привлечению ПР к адм. ответственности. Но, главное в том, что я посылку получил своевременно, а не через 1 месяц, ради этого и писалась жалоба!!!

Удачи!

Исходная информация взята из архивной копии блога Lawmanru, ссылка на архив — http://www.peeep.us/78bf61f1

Как правильно тролить Почту России

Давно ничего не писалось в блог. Пора это исправить.

Итак, пара ссылок всем желающим потролить почту России ибо она этого заслуживает.

Если вы сейчас читаете этот пост, то наверняка уже столкнулись с немыслимыми задержками с доставкой почтовых отправлений из-за рубежа в Россию. Ситуация всё больше и больше напоминает абсурд и с этим срочно что-то нужно делать всем вместе. Иначе до этих деревянных баранов в руководстве Почты России никогда не дойдёт стон народный.

Первая ссылка на инструкцию по применению силы административного кодекса к заднице Почты России.

Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу Почту России (EMS) ! — пособие для начинающих.

Если есть желающие пожаловаться непосредственно Царю батюшке, то вам сюда.

Президенту РФ Владимиру Владимировичу Путину: Разобраться с тем что творится в ФГУП Почта России, МинКомСвязи, ФТС

Давайте уже все дружно навалимся на Почту Роисси и немного её поворошим!

Пара строк о доставке через DHL

DHL — лидер международной курьерской доставки, но только не в Россию.

Оформляя заказ в зарубежном интернет-магазине и собираясь выбрать способ доставки DHL, потому что это типа «быстро и надёжно» и особено хорошо для очень ценных товаров, знайте, что если общая сумма, указанная для таможни инвойсе, включая доставку, превысит 200 евро, то ваша посылка, при поступлении в российский DHL, скорее всего автоматически будет отправлена обратно отправителю и он ещё дорого заплатит за её возврат. Как вариант, если вы всё таки захотите её получить, вас пропустят через все круги бюрократии таможенного оформления по законам Российской Федерации.

Будьте осторожны с этим и по возможности не связывайтесь с DHL если не уверены, что не уложитесь в 200 евро, включая доставку.

Честно говоря я вообще не понимаю, как они работают и на что живут в России. Видимо на те самые «как минимум 4000 руб», которые получатели каждый раз платят таможенным брокерам за услуги по таможенному оформлению посылочек, стоимостью 200 долларов.

«Чем больше я узнаю таможенников, тем больше я люблю гаишников»

Когда вы будете не рады бесплатным подаркам из США

Если ваши зарубежные друзья из самых добрых побуждений решили отправить вам в Россию бесплатно несколько образцов новой продукции, при этом от широты американской души еще оплатив службу курьерской доставки типа DHL, (это явно будут не китайцы, т.к. эти скорее удавятся, чем что-то отправят бесплатно)..

Наш совет, который те, кому приходилось вляпываться в подобную ситуацию, думаю знают. ВСЕГДА убеждайтесь, что отправитель при оформлении  инвойса, в качестве получателя указал ФИЗЛИЦО. т.е. имя и фамилия человека, а не организации. И не дай бог, вместо имени, в инвойсе будет название организации, которое отправитель, по привычке, укажет безо всякого злого умысла, даже не предполагая с чем вам придётся столкнуться. Тогда вам, чтобы получить ваши бесплатные образцы, возможно придётся заплатить за их таможенную очистку намного больше, чем они того стоили даже без учёта доставки, и потратить ценное время на выполнение абсурдных для конкретного случая требований.

Если вашего отправителя угораздило указать в качестве получателя вместо вашего имени, название вашей организации, то готовьтесь, что за посылку придётся серьёзно «отрабатывать» по следующему списку не только вам, но и вашему отправителю, без помощи котрого вам через это скорее всего не пройти.. цитиурую письмо от таможенного брокера DHL:

И это всё из-за каких то нескольких несчастных, бесплатных штучных образцов..

Просьба направить

1.     Полная подробная информация о пришедших товарах – описание товара, материал, его функции, принцип действия, оборудование, для которого товар предназначен, технические характеристики, паспорта / спецификации / MSDS, если есть – фото или картинка. Данная информация оформляется на фирменном бланке компании с подписью и печатью руководителя.

Для таможенного оформления с DHL необходимо

I.              Регистрационные документы

Предоставляется один раз, при первом оформлении на таможенном посту. При оформлении последующих грузов повторно предоставлять эти документы не нужно.

1.     Копии свидетельств с ИНН / КПП / ОГРН, заверенные печатью предприятия (2 экз.);

2.     Копии информационного письма из стат.комитета со статистическими кодами предприятия, заверенные печатью предприятия (2 экз.);

3.     Подписанный договор ООО «ДХЛ Экспресс» на таможенное оформление с двумя тарифными приложениями 2013 года (бланки прилагаются) (2 экз., один – для возврата клиенту). Предварительный расчет стоимости таможенного оформления осуществляется на основании предоставленной Вами информации по товару и характеру сделки.

II.    Основные документы на пришедший груз

1.     Копия контракта на поставку (если функцию контракта выполняет счет от продавца, то копия счета) и все приложения к контракту, которые имеют непосредственное отношение к поставке конкретной партии товаров;

2.     Копию контракта на поставку в формате WORD без подписей и печатей по электронной почте

3.     Если контракт – рамочный, то Копия заказа / спецификации и т.п., на основании которых была отправлена данная партия товара;

4.     Если сумма контракта составляет более 50 тысяч долларов (в эквиваленте) или сумма контракта не определяется, то предоставляется Копия паспорта сделки (оба листа);

5.     Если за поставку товаров предусмотрена полная / частичная предоплата, ее получение необходимо подтвердить: Копия платежного поручения или Запроса на перечисление валюты, заверенные печатью организации, а также дополнительно Копия банковской выписки с расчетного счета предприятия, подтверждающей перевод валюты;

6.     Счет / счет-фактуру / инвойс на поставку.

7.     Перевод сопроводительного инвойса на русский язык (Вы можете воспользоваться услугами DHL для подготовки перевода, их стоимость предоставляется по запросу).

8.     Полная подробная информация о пришедших товарах – описание товара, материал, его функции, принцип действия, оборудование, для которого товар предназначен, технические характеристики, паспорта / спецификации / MSDS, если есть – фото или картинка. Данная информация оформляется на фирменном бланке компании с подписью и печатью руководителя.

9.     Копия платежного поручения в Кольцовскую таможню на сумму ввозных таможенных платежей и пошлин. Образцы платежного поручения предоставляются по запросу. Расчет суммы таможенных платежей для перечисления осуществляется на основании предоставленной Вами информации по товару и характеру сделки.

III.   Возможные дополнительные документы

1.   В случае, если товар в адрес Вашей компании поступил бесплатно, не по контракту, и без каких-либо денежных перечислений отправителю (образцы, маркетинговые материалы, и пр.), необходимо предоставить письмо от отправителя на бланке его организации, заверенное печатью/подписью со следующей информацией, дополняющей сопроводительный инвойс-проформу:

- ссылка на номер/дату авианакладной DHL и номер/дату сопроводительного инвойса;

- страна происхождения товаров;

- условия оплаты (выделено отдельной строкой, что поставка бесплатная);

- условия поставки по INCOTERMS;

- цель поставки товаров (контракт/счет, бесплатная поставка образцов для тестирования/испытаний, для партнерской поддержки и пр.).

Подобное письмо может понадобиться и при поставке по контракту, в случае если сопроводительный инвойс не содержит указанную информацию. Если у Вас возникли какие-либо вопросы по составлению данного письма для отправителя, или по информации указанной в сопроводительном инвойсе, пожалуйста сообщите.

2.   В зависимости от характера и специфики товаров может дополнительно потребоваться предоставление / получение сертификатов (например, сертификат безопасности, происхождения, фитосанитарный и пр.), наличие / получение лицензий (например, для товаров медицинского назначения), подтверждения кодов по ТН ВЭД в Уральской таможенной лаборатории.

О необходимости предоставления данных документов Вам сообщат наши специалисты по таможенному оформлению после получения подробной информации о характере груза. Также, мы готовы предоставить подробную информацию необходимую для их оформления.

      * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Копии всех указанных в данном сообщении документов необходимо заверить подписью «Копия верна», Вашей печатью и подписью ответственного лица с расшифровкой.

Все необходимые переводы документов на русский язык необходимо заверить подписью «Перевод верен», Вашей печатью и подписью ответственного лица с расшифровкой.

Спасибо за сотрудничество!

Трекинг почты Китая

По последним данным ситуация с обработкой почтовых отправлений почтовыми службами Китая нормализована. Все посылки убывают в течении нескольких дней после приема почтой Китая. Если вы видите, что у нас долго (на протяжении недели и дольше) висит статус типа

CN Приём 12.01.2013 09:21:00 Китай 430058

Это означает, что ваша посылка была принята почтой Китая и с вероятностью 99.99% уже находится в России. Весь дальнейший трекинг, а также отметка о импорте из Китая появятся  после обработки посылки почтовыми службами России. Мы работаем над тем, чтобы информация о движении посылки по Китаю была боле актуальная, и вы могли точно знать когда она была импортирована, но пока данные всего трекинга «китайской» посылки мы получаем только из данных почты России, которая как известно, не всегда спешит ими делиться своевременно.